Informativa sulle spedizioni

Tutto quello che c'è da sapere su spedizioni, aggiornamenti di consegna e resi del tuo ordine RENESSY.

Preparazione

Ogni ordine viene preparato e controllato con cura prima di lasciare il nostro magazzino. Subito dopo l'acquisto ricevi una conferma d'ordine via e-mail.

Opzioni e costi di spedizione

Le opzioni e i costi di spedizione disponibili vengono calcolati al checkout in base all'indirizzo di consegna. Il checkout mostra anche se il tuo ordine raggiunge la soglia attuale per la spedizione gratuita.

Controlla con attenzione l'indirizzo di consegna prima di completare l'ordine. Metodi di spedizione, costi e disponibilità possono variare in base a destinazione, valore dell'ordine, servizio scelto e disponibilità dei corrieri.

Tempi di consegna e tracciamento

I tempi di consegna sono stime e dipendono dalla tua posizione e dal servizio di spedizione scelto. Possono variare anche per capacità dei corrieri, giorni festivi o eventi fuori dal nostro controllo.

Quando l'ordine viene spedito, ti inviamo una conferma di spedizione con i dati di tracciamento, se disponibili. Gli aggiornamenti del tracciamento possono richiedere un po' di tempo dopo la presa in carico del pacco da parte del corriere.

Problemi di consegna

Se il pacco risulta in ritardo, danneggiato durante il trasporto o segnato come consegnato ma non è arrivato, contattaci indicando il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail usato al momento dell'acquisto. Ti aiuteremo a verificare lo stato della spedizione e i passi successivi.

Se un pacco non può essere consegnato perché l'indirizzo è errato, la consegna è stata rifiutata o il pacco non è stato ritirato, valuteremo insieme i passi successivi non appena la spedizione ci sarà restituita.

Resi e diritto di recesso

Richiedi il reso nella nostra pagina dei resi; ti inviamo via e-mail un’etichetta di reso gratuita, su cui è indicato l’indirizzo di reso. I tuoi diritti di legge restano invariati.

Se acquisti come consumatore in Germania o nell'UE, puoi in genere recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza indicarne il motivo, salvo eccezioni previste dalla legge. Per condizioni di reso, tempi di rimborso, costi di restituzione e dettagli completi sul recesso, consulta la nostra politica di rimborso.

Contatti

Per domande su spedizioni o resi, scrivici a hello@renessy.com. Se hai già effettuato un ordine, indica il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail usato al momento dell'acquisto.